11月19日，以“产业金融新高地，科创赋能向未来”为主题的第十九届深圳国际金融博览会在深圳会展中心（福田）拉开帷幕，来自全球多个国家和地区的288家机构参展，全面展示金融支持实体经济的成果与路径。开幕式上，平安集团CTO王晓航发表了“专业AI，让生活更简单”主题演讲，多角度系统分享了平安在AI上的新思考、新动向。

（平安集团CTO王晓航）

当前智能体加速爆发，推动AI的边界不断扩展，通过世界模型、时空感知、具身智能，理解并作用于物理空间，可深入改造医疗、养老等复杂线下场景；随着Scaling Law（缩放定律）驱动智能上限提升，AI在金融、医疗等行业已越来越接近专业级、竞赛级水平，让重塑行业更具可行性。

“AI的角色也在变化。它不再只是问答、生成、分析的工具，而是人们工作和学习的合作伙伴。”王晓航透露，在平安内部，有35%代码由AI生成，先进BU的AI代码占比超过50%。在客服、理赔、营销等工作上，“1个人+ AI”已能胜任过去一个团队的工作量。

他表示，平安一直致力于成为客户身边最专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”。并打造出三大AI服务，以之作为上述愿景的具像化载体。

一是统一了AI服务入口的“AI超级客服”，可通过智能体统一连接和调度平安全量的金融、医疗、养老与生活服务，打造“能问答、能办事、能应急”的便捷用户体验，预计未来可服务2.5亿平安客户。

二是与北大国际医疗集团共同开发，具有AI医生、AI医助、AI-MDT三层产品矩阵的“AI家庭医生”，在“AI建议+医生审核”双重保障模式下，该服务通过赋能线上线下，打造全病程的严肃医疗服务。

三是“AI养老管家”，为满足健康、医疗、安全、照护需求，该服务深入居家养老线下场景，基于毫米波等多模态数据为居家环境开发了“无线感知+世界模型”能力，可识别活动轨迹、跌倒风险，还能检测体征、预测并干预风险；该服务还与北大康复联合发布了专业照护服务标准。

“理解物理空间是居家养老的智能基础，AI未来要帮助实时质检，确保专业照护的服务规范性。”王晓航介绍，目前“AI养老管家”1.0版本已进入成千上万的平安客户家庭。未来在AI相伴下，金融、医疗、养老将更专业，让生活更简单。